北海道のお客様1点から送料無料! 10,000円(税込)以上で全国送料無料!

FAQよくあるご質問

ご注文について

Q 会員登録せずに注文できますか?

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、ポイント付与や会員ランクの購入金額計算の対象外となりますのでご注意ください。

 
Q 電話で注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。
※大口割引の対象となるご注文の場合はお電話からもご注文、相談を承らせて頂いております。

Q 大口割引とは?

一度のご注文商品総額が税込み30万円以上のご購入になる場合は、当サイト運営の「カワモト白衣 株式会社」の営業がお客様の担当をさせていただき、
さらに御値引きした御見積りの手配、各種ご相談などを承らせていただきますので、下記連絡先にお気軽に申し付けください。

電話番号 0166-24-5161(運営会社:カワモト白衣)【受付時間 8:30~17:30 定休日:土曜、日曜、祝日】
Eメール lucet@kawamoto-hakui.com 【受付時間 24時間】

Q 注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q キャンセルはできますか?

商品の発送前であれば、ご注文内容のキャンセルが可能です。
メール(lucet@kawamoto-hakui.com)、お急ぎの場合はお電話(0166-24-5161)でのご連絡をお願い致します。

Q 返品の流れは?

弊社に返品の商品が到着後、1週間以内にご返金等をいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】
返品・交換のご対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
返品の送料はお客様のご負担
となりますので【元払い】でご返送をお願い致します。
※返金額は商品代金より諸々の手数料等を引いた額となりますのでご了承お願い致します。

【返品をお受けできない商品】
・到着後8日経過された商品。
・お客様が使用された、加工・破損、汚れ・匂いの付着、洗濯をした、等の商品。

【不良品の返品の場合】
返品の送料は弊社負担  
となりますので【着払い】にてご返送をお願い致します。

会員登録について

 
Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか?
 

・お届け先の情報を「アドレス帳」へ登録することができるため、次回のご注文が簡単に。「アドレス帳」機能では、お届け先を複数登録することも可能です。
・1ポイント1円として使えるポイントが貯まります。
・便利な機能が使える「マイページ」をご利用いただけます。「マイページ」では注文履歴や貯めたポイントの確認、アドレス帳や登録情報の変更などが可能です。
「お気に入り機能」を使用すれば、自分だけのウィッシュリストを作成できます。  

 会員登録はこちら  

配送について

Q 送料はおいくらですか?

北海道は1点より送料無料となります!!
その他の地域は10,000円(税込)以上ご購入の方は送料無料、10,000円(税込)未満の方は以下の送料を承ります。
●北海道
:送料無料    
●青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、
 山梨県、新潟県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、富山県、石川県、福井県、滋賀県、京都府、大阪府、
 兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、広島県、山口県
:送料¥880(税込)
●徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
:送料¥1,650(税込)
●沖縄県
:送料¥2,750(税込)
●東日本離島、その他離島、西日本離島、沖縄離島
:送料¥2,750(税込)

 
Q 配送業者はどこですか?
 

配送業者については商品の形状、在庫状況等によって使い分けいたします。
主な配送業者は佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等になります。
※上記の事情により配送業者のご指定はできませんので予めご了承ください。
※納品の際に環境保護の観点からメーカー等のダンボールを再利用させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

支払い方法について

 
Q どのような支払い方法がありますか?

・銀行振込(先払い)
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・GMO後払い
・AmazonPay
・LINE Pay
・PayPay
※銀行振込(先払い)の方はご注文後1週間以内にお振込お願い致します。
 1週間以上ご入金が確認できない場合は一旦キャンセルとさせて頂きます。